La primera vez que se entra en la cuenta, aparece la ventana Lista de amigos, donde se muestra todos los contactos que hay definidos. Inicialmente estará vacía, por lo que hay que añadir amigos con los que charlar. Una vez que se hayan añadido amigos a la lista, se podrá charlar con ellos en línea.
Si el cliente es MSN, la lista de amigos que se tenga configurada aparecerá directamente.
Para añadir amigos, seleccionar la opción de menú . Aparecerá una nueva ventana donde se introducirá el nombre del usuario (cuenta de correo), un apodo con el que será identificado y en qué grupo añadirlo. El apodo será el nombre con el que aparecerá en la lista y el que se mostrará cuando se esté charlando con la persona.
Una vez rellenados los campos, pulsar en el botón Añadir para añadir el amigo a la lista. Se pueden añadir tantos amigos como se desee, incluso de distintos protocolos.
Una vez añadido el contacto, aparece en la lista de amigos. Al lado de cada contacto, aparece una bombilla. Si la bombilla está encendida indica que el usuario está conectado en ese momento, por lo que puede iniciarse una conversación con él.
Para charlar con un amigo, teniendo dicho amigo seleccionado en la lista, seleccionar el botón MI, situado en la zona inferior izquierda de la ventana. Aparecerá una nueva ventana con dos zonas principales:
Una zona superior donde se visualizará toda la conversación, tanto los mensajes que se envíen como los que se reciban del amigo.
En la zona inferior es donde se escribe el mensaje que se quiere enviar. El mensaje se puede borrar, modificar, rectificar, etc, hasta que se envíe. Para ello, se puede hacer clic sobre el botón Enviar o bien pulsar la tecla Intro. Mientras se está escribiendo un mensaje, el amigo con el que se está manteniendo la conversación verá que la pestaña donde aparece el nombre del contacto se pone de color verde, indicando que el otro está escribiendo un mensaje.
El mensaje puede contener texto plano, pero también se le puede dar formato. Inmediatamente encima de la caja de introducción del mensaje, hay una serie de botones que permiten poner el texto seleccionado en negrita, cursiva, aumentar el tamaño de la fuente, etc, así como introducir emoticonos, o enlaces URL.
En el momento que el mensaje se envía, desaparece de la zona inferior, y aparece en la zona superior. Para diferenciar lo que escribe cada uno, el texto que escribe el usuario se muestra de color azul, mientras que el que escribe el amigo, se escribe en rojo. Además, antes de cada mensaje se muestra el apodo de quien lo escribe y la hora en que lo hace.
Comentar también que desde la opción de menú Conversación se puede guardar en un archivo la conversación que se está manteniendo, así como ver el historial de conversaciones mantenidas, o limpiar la ventana de la conversación.