Gaim permite personalizar muchos aspectos del programa, tales como la apariencia de la interfaz, indicar una conexión específica, modificar el tiempo y el mensaje de ausencia, así como añadir diversos complementos al programa.
Interfaz:
Lista de amigos: permite modificar opciones de la ventana Lista de amigos.
Conversaciones: permite modificar opciones de la ventana Conversaciones, el formato del texto de los mensajes salientes, atajos de teclado, así como añadir temas de emoticonos para utilizarlos en los mensajes.
Sonidos: permite indicar sonidos para determinados eventos, cuando se conecta un amigo, cuando se recibe un mensaje, etc.
Red: permite definir cómo se conecta Gaim a la red.
Navegador: indica qué navegador se abrirá cuando se pinche en una URL que contenga el mensaje.
Registro: permite indicar que se guarde un registro (log) de determinadas acciones y eventos que se produzcan.
Ausencia/Inactividad: permite definir las acciones y los mensajes que se mostrarán cuando el usuario esté ausente. También definir el tiempo de inactividad que determina si se está ausente o no.
Complementos: permite añadir funcionalidades al programa. Para ello, no hay más que seleccionar la casilla del complemento que se desee cargar.
Jabber: opciones específicas para el cliente Jabber.
MSN: opciones específicas para el cliente de Microsoft Messenger.